Kebijakan Refund & Pembatalan

Terima kasih telah melakukan pendaftaran program belajar di Demam Ngaji. Kami berkomitmen untuk menyelenggarakan program edukasi yang berkualitas. Kebijakan berikut mengatur tentang pembatalan pendaftaran dan pengembalian dana (refund).

1. Pembatalan Oleh Peserta

Setiap tiket training offline atau pendaftaran webinar online yang telah dibayar bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau direfund oleh peserta, kecuali ditentukan lain oleh kondisi darurat khusus.

2. Pengalihan Tiket (Transfer Peserta)

Meskipun dana tidak dapat dikembalikan, Anda diperbolehkan untuk mengalihkan tiket pendaftaran Anda kepada orang lain dengan ketentuan:

• Mengirimkan permohonan pengalihan nama peserta ke layanan pelanggan resmi (WhatsApp) kami.
• Permohonan dilakukan paling lambat 1x24 jam sebelum program dimulai.
• Menyertakan data lengkap peserta pengganti (Nama, WhatsApp, Email).

3. Pembatalan Oleh Penyelenggara

Apabila terjadi pembatalan program atau penundaan jadwal belajar yang sepenuhnya disebabkan oleh pihak penyelenggara (Yayasan Demam Ngaji), maka kami akan memberikan pilihan berikut kepada peserta:

• Refund Penuh (100%): Kami akan mengembalikan biaya investasi pendaftaran secara penuh ke rekening Anda tanpa potongan biaya apa pun.
• Penjadwalan Ulang: Pendaftaran Anda akan otomatis dialihkan ke jadwal alternatif berikutnya.

4. Proses Pengajuan Pengembalian Dana

Dalam kondisi pembatalan oleh penyelenggara, proses refund akan diproses dengan cara:

• Peserta mengirimkan bukti pembayaran resmi beserta nomor rekening bank / dompet digital tujuan ke WhatsApp Admin.
• Dana refund akan ditransfer ke rekening Anda dalam waktu 3 hingga 7 hari kerja setelah data valid diterima.

Terakhir diperbarui: September 2026